讓游客乘興而來滿意而歸——各地多舉措提升旅游體驗

今年中秋國慶假期，旅游業復蘇勢頭強勁。文旅部數據顯示，假期國內出游人數達到8.26億人次，按可比口徑同比增長71.3%；實現國內旅游收入7534.3億元，按可比口徑同比增長129.5%。面對集中釋放的旅游消費需求，熱門旅游城市紛紛結合本地特色，推出一系列舉措提升出游體驗，讓游客乘興而來、滿意而歸。

推出多元產品

為豐富游客體驗，優化旅游產業結構，多地打造更多旅游精品，在滿足多元化旅游需求方面下功夫。

這個假期，海南省發揮“旅游+”效應，推出濱海游樂、休閑康養、美麗鄉村、紅色傳承、體育運動、黎苗風情等旅游路線超30條，舉辦各類旅游文體活動204場，為不同偏好的游客群體推薦各具特色的文旅線路。

在旅途中享受一場音樂節，正成為更多年輕游客的選擇。來自烏魯木齊市的游客張雨帶著家人參加了新疆庫木塔格沙漠音樂節，“在沙漠參加音樂節還是第一次，現場氛圍很好，家人們一起看煙花、聽音樂簡直太棒了?！睆堄暾f。

新疆各地州文旅部門在“雙節”期間還相繼推出了一系列精彩紛呈、亮點突出的文旅活動，可可托海國際滑雪場10月1日正式開板、首屆露營節“伴著星空 親近自然”在伊犁昭蘇縣舉辦……一系列沉浸感、體驗感、互動性強的文旅活動為廣大游客和當地群眾奉上一場有聲有色的文旅大餐。

避開同質化、結合當地資源和產業特色的文旅產品，越來越受到消費者歡迎。河北省秦皇島市依托濱海旅游和長城文化兩大核心資源，著眼供給側結構性改革，推動旅游與體育、康養、研學、農業等產業深度融合，延長旅游產業鏈，推動旅游產業差異化發展，優化假日產品供給。

海南省旅游發展研究會會長王健生認為，如今旅游“偏向小眾化”“去景區化”現象越來越明顯，游客更愿意選擇個性旅游產品。

優化公共服務

如何在假日期間保障出行安全、提升公共服務質量，是各熱門旅游城市面臨的共同考驗。

“雙節”假期，河北省秦皇島市共接待游客433.9萬人次，同比增長1245.01%；實現旅游收入49.77億元，同比增長2492.52%，創歷史新高。

面對龐大的客流人群，北戴河機場完善大客流保障預案，通過增開安檢通道、縮短航班截載時間、提供行李免費寄存等方式，確保假日期間機場運行平穩有序。秦皇島鐵路部門成立服務隊，加強在進出站口、站臺、扶梯等重點處所的廣播提示及旅客引導，共發送旅客47.96萬人。

為更好滿足旅客旺盛的出行需求，節日期間，?？诿捞m、三亞鳳凰機場積極與各航空公司統籌部署運力投放，在?？谕当本?、上海、深圳、鄭州、烏魯木齊、澳門等熱門城市的航線上投放寬體客機，提供更多座位，保障旅客順暢出行。

專家認為，完善的基礎設施、公共服務，是旅游城市的重要基礎資源，也是城市旅游的強大吸引力。

也有景區通過分流參觀人群、延長閉館時間等方式，滿足游客參觀需求，助力公共文化服務水平不斷提升。中秋國慶假期，新疆各地文博場館熱度持續攀升，眾多游客在此了解當地歷史文化、人文風情。為滿足游客需求，新疆博物館連續8天“不打烊”，日均參觀人數在1萬人次左右。全疆各地的景區、文化場館等紛紛推出免費、半價、打折等多種形式的旅游優惠政策，拉動文旅消費。

規范經營秩序

熱門景點周邊酒店“一房難求”、經營場所擅自提價……針對以往假期旅游出行痛點，各地積極維護市場秩序，保障游客權益，增強旅游消費信心。

海南省持續開展旅游市場整治，用好旅游消費投訴先行賠付機制，確保廣大游客在海南游得安心、玩得舒心。三亞市政府有關負責人表示，三亞加大力度優化旅游消費環境，提升旅游服務質量，實現安全、秩序、質量、效益四統一目標，促進三亞旅游高質量持續發展，助力三亞國際旅游消費中心建設。

新疆文化和旅游廳市場管理處處長曹志輝介紹，當地指導星級旅游飯店、等級旅游民宿、自駕車旅居車營地等旅游住宿企業提高服務質量，引導旅行社企業規范經營，優化旅游消費環境。同時，開展旅游市場秩序整治，重點打擊不合理低價游、未經許可經營旅行社業務等行為，優化市場環境。

消費權益和旅游安全是提升游客滿意度的重要因素。中秋國慶假期，多地行政執法、市場監管、交通運輸等部門聯合行動，全面規范景區旅游市場秩序，通過各有特色的舉措讓游客玩得安心，助推文旅業持續增長。